Votre confidentialité est une priorité absolue pour Turbocom. Cette politique explique en détail comment nous recueillons, utilisons, protégeons et gérons vos renseignements personnels sur notre site web, en conformité avec les lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

 

1. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Turbocom est le responsable du traitement des données collectées via ce site web.
Pour toute question concernant le traitement de vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Renseignements Personnels :
Nom : Claudine Lebeau
Téléphone : 819 386-2516
Courriel : info@turbocommarketing.ca
Titre : Fondatrice et propriétaire de Turbocom

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements personnels afin de vous offrir nos services marketing et d’améliorer votre expérience sur notre site. Ces renseignements peuvent inclure :

  • Données marketing : Vos préférences d’abonnement à notre infolettre, votre consentement à recevoir des communications marketing, et vos interactions avec nos courriels et promotions.

  • Informations de contact : Votre nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, et toute autre information que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires (demande de contact, demande de devis).

  • Données de navigation et techniques : Votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées sur notre site, temps passé sur ces pages, parcours de navigation, et informations concernant votre interaction avec notre site. Ces données sont collectées via des témoins (cookies) et d’autres technologies de suivi.

3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels (Finalités et bases légales)

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sur des bases légales précises :

  • Pour répondre à vos demandes et vous fournir nos services : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de devis, nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous, répondre à vos questions et préparer nos offres.

  • Base légale : Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles à votre demande.

4. Témoins (Cookies) et autres technologies de suivi

Ce site utilise des fichiers témoins (cookies) pour analyser l’audience et améliorer votre expérience. Nous utilisons ces petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour les finalités suivantes :

  • Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (sécurité, gestion de session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

  • Témoins de performance et d’analyse : pour collecter des informations sur l’utilisation du site afin d’en améliorer le fonctionnement.

  • Témoins de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (ex. langue choisie).

  • Témoins de marketing/publicité : Pour vous proposer du contenu publicitaire pertinent selon vos intérêts.

  • Votre consentement est primordial : Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences pour les témoins non essentiels. Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels à tout moment. Notez que vous pouvez également les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

Pour consulter la liste détaillée des témoins que nous utilisons, cliquez ici : Politique de témoins (CA)

5. Partage et communication de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus, loués ou échangés à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données avec des tiers uniquement dans les cas suivants, toujours dans le respect des finalités mentionnées et de la Loi 25 :

  • Prestataires de services : Hébergement web, envoi d’infolettres, outils d’analyse web, gestion de la relation client, qui sont soumis à des obligations contractuelles strictes.

  • Autorités légales : Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, propriété ou la sécurité des utilisateurs.

  • Transfert de données hors Québec : Nous effectuons des transferts uniquement après avoir réalisé des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) et mis en place des clauses contractuelles appropriées assurant un niveau de protection équivalent à la Loi 25.

6. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures physiques, techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou destruction, incluant chiffrement, contrôle d’accès, pare-feu et audits réguliers.
Les données sont conservées strictement pendant la durée nécessaire selon leur type :

  • Informations de contact (demandes) : 2 ans après le dernier contact si aucun contrat.

  • Données d’abonnement : jusqu’au retrait du consentement.

  • Données de navigation (cookies) : selon durée de vie de chaque témoin, typiquement 13 mois maximum pour les données analytiques.
    Après expiration, les données sont détruites ou anonymisées de façon irréversible.

7. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, de portabilité, de limitation, de retrait du consentement, de suppression et d’opposition au traitement.

  • Demander la désindexation de vos données dans certains cas.
    Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable à l’adresse indiquée. Nous répondons dans les délais légaux.

8. Incidents de confidentialité

Nous nous engageons à prévenir les incidents de confidentialité. En cas d’incident présentant un risque grave, nous informerons rapidement les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et tiendrons un registre de tous les incidents pendant au moins 5 ans.

9. Confidentialité dès la conception (Privacy by Design)

Nous intégrons la protection des renseignements personnels dans la conception de nos services et technologies, afin de garantir la confidentialité par défaut.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site, avec la date de dernière révision visible. Nous invitons à consulter régulièrement ce document.